Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
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essere integro e non utilizzato
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essere restituito nella confezione originale
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includere eventuali accessori e documentazione
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo [email] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro [5-10 giorni lavorativi] utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di ricezione di prodotti danneggiati o non conformi, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali prove fotografiche. In tali casi, il reso sarà a carico del venditore.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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prodotti personalizzati o su misura
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beni sigillati aperti dal cliente (per motivi igienici)
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prodotti digitali già scaricati
Responsabilità
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso. Il venditore non risponde di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.